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“双11”网购商品近三成不合格

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更新:2017-01-16 来源:新华网络电视

中国消费者协会12日发布“双11”网购体验式调查结果,经抽样调查的12家网购平台的144款商品中,有34款商品的相关测试评价指标不符合国家相关标准要求,占比近三成。

中消协商品服务监督部主任皮小林介绍,本次调查涉及服装鞋帽、手机数码、零食特产、化妆洗护、家居家纺、母婴用品、箱包配饰、家用电器、运动户外、汽车用品以及其它日用品等11大品类。部分平台商家商品质量诚信问题突出。

中国消费者协会商品服务监督部主任  皮小林

    第一个方面的问题是部分商品在包装、标识方面存在问题;第二个问题是在钠含量或者是维生素A含量实测值与标准值不符;再一个就是部分的、个别的化妆品检测出来了违禁物质;第四个方面是个别商品的鞋、包在实测质量方面存在问题;第五个方面问题是部分家纺用品的含棉量与实测值不符。

皮小林说,测试结果显示,26款样品标签说明未达到相关标准。值得注意的是,目前国内电商平台购买的海淘商品是否应当加贴中文标签,法律还未明确规定。但目前相当多的海淘商品中,有关商品重要信息仅提供外文说明,国内消费者难以准确了解这些信息,消费者的知情权未能得到有效保障。

据中消协统计,2016年第3季度全国消协组织共受理网络购物消费者投诉7664件,占销售服务类投诉的72.6%,其中,网络购物质量问题投诉1739件,占比22.7%,问题较为突出。

新华社记者邵燕辉北京报道。


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